Köp- och leveransvillkor

Minimiorder
Finns ingen hos oss. Ingen beställning är för liten hos Mona Charlotte´s inredning

Paket

Vi försöker att vara miljövänliga och anväder därför det berg av kartonger och förpackningsmatrial vi får från våra leverantörer. 

Priser
Moms ingår i priset med f.n. 25% i dom flesta fall, i några fall gäller momssatserna 12% el 6%

Betalningsalternativ

- Swish Kostnad: 0 kr
Du betalar med swish direkt i kassan i webbutiken 

 - Kortbetalning Kostnad: 0 kr
Du betalar med ditt Visa eller Mastercard. Pengarna reserveras på Ditt konto och dras vanligen inom 24 timmar från Du lagt Din beställning. Alla transaktioner genomförs enligt den nya säkerhetsstandarden 3D-Secure.

- Faktura / Klarna
Betalningsvillkor 14 dagar. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.
 

- Delbetalning / Klarna Konto
Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet. Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad. Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura. En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp. Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång. 0 kr i uppläggningsavgift. För Klarna konto gäller årsräntan på 19,5% och effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 kr. Med andra ord blir den genomsnittliga räntekostnaden per månad, om du handlar något för 1 000 kr, ca 16,5 kr. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post. Allmänna villkor hittar du här.

Leveranstid
Normal leveranstid är cirka 3-5 dagar. Under högsäsong kan det ta längre tid. Vid avhämtning bestämmer du själv när du vill hämta efter överenskommelse med oss via mail eller sms.

Leveranssätt
Vi skickar beställningar genom Postnord och DHL till deras utlämningsställen.

Mindre beställningar skickas med posten som brev.

Har du speciella önskemål om leveranssätt så kontakta oss via mail på [email protected] direkt när du lagt din beställning.

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

 

Fraktkostnaden

För paket kostar det 79:-.  Kort skickas fraktfritt.  Detta sker automatiskt i webbutiken och kostnaden för frakten redovisas i kassan.. Vid ordervärde överstigande 799 kr bjuder vi på fraktkostnaden. 

Om man hämtar direkt vid oss på Stjärnan 210, 744 91 Heby debiterar vi naturligtvis ingen fraktkostnad. Kryssa bara i "hämtas i butik" i kassan så tas frakten bort.

Vi har för närvarande möjlighet att leverera inom Sverige, vid önskemål om leverans utanför Sverige kontakta oss via e-post innan beställning så tittar vi på möjliga fraktalternativ och kostnader.

Reklamation och returrätt
Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv returfrakten. För återbetalning - ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer.  Vi vill alltid ha ett foto via mail vid reklamationer. Vi accepterar inga reklamationer utan att vi blivit kontaktade via mail eller telefon i förväg.

Ångerrätt
Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. (Gäller ej vid special beställda varor) Vid retur får du som kund själv stå för returfrakten, återbetalning av ursprungligt ordervärde sker så snart varorna kommit tillbaka till oss i helt skick. Det är viktigt att det finns namn och ordernummer i returen. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer se: Konsumentverket.se

Skador på paket och ej uthämtade paket
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till posten (för brev) eller DHL:s  utlämningsställe (för paket) och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet/brevet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller DHL:s hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller DHL inte kan lösas, tar du kontakt med oss.
Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (normalt 14 dgr), så debiterar vi faktisk returkostnad (normalt mellan 125-250:-):- samt en administrationsavgift på 50:- för vårt arbete med hantering av varorna.

Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i GDPR.